Ирине Дорофеевой быть первой не привыкать. По словам ее продюсера Юрия Савоша, Ирина была первой белорусской исполнительницей, на которой – в прямом смысле – отрабатывались маркетинговые приемы шоу-бизнеса. Ведь карьера певицы началась 15 лет назад как раз в тот момент, когда белорусская эстрада осталась один на один со своими проблемами и вступила в период экспериментов. Вместе с ней экспериментировала и Ирина, чем продолжает заниматься и по сей день. Певица сохраняет для своего зрителя и будущих поколений белорусскую культуру, самобытность, индивидуальность белорусской песни. И вместе с тем придает своим песням новое современное звучание.

— Ирина, расскажите, как песни попадают в Ваш репертуар? На что Вы обращаете внимание при выборе новой песни?

— Когда мы выбираем новую песню, то в первую очередь делаем ставку на оригинальный, самобытный материал, на яркую, запоминающуюся мелодию и, конечно, на высокохудожественный текст, который должен нести в себе глубокий смысл. Потому что очень хочется, чтобы песня жила долго.

— Есть у Вас особенная песня, самая любимая? Или Вы еще ждете ее появления?

— У меня все песни любимые. Просто, когда в репертуаре появляется новая песня, то к ней начинаешь относиться более трепетно, потому что очень хочется, чтобы она зазвучала, чтобы ее принял зритель, чтобы она тоже стала любимой для моего слушателя. Сейчас я особенно переживаю, потому что живу в преддверии новых песенных премьер. Буквально пару дней назад состоялась премьера новой песни на стихи Владимира Короткевича. А вот еще две песни – «Исповедь» и «Женщина, что ждет тебя», которые написал для меня Юрий Савош – это, скажем так, отражения самой меня, моих чувств, переживаний. И в этих новых песнях – вся моя жизнь, моя судьба, вся я сама.

— Как Вы думаете, на нашей белорусской эстраде происходят какие-то положительные, прогрессивные изменения?

— Лично для меня очень приятно наблюдать, что многие исполнители, начинающие и достаточно известные, все больше обращаются к созданию белорусской песни. Раньше считалось, что песни на белорусском языке не востребованы публикой, но время и зритель диктуют свои условия – пришла мода на белорусскую культуру, белорусскую песню. Артисты стали осознавать, что без наличия в репертуаре современного именно белорусского музыкального продукта, очень сложно быть востребованным в своей собственной стране. Но и зарубежному зрителю интересен самобытная музыка и песни нашей страны – благодаря тому, что в моем репертуаре достаточно красивых белорусских песен, я отличаюсь от других музыкантов, я интересна и не менее востребована, чем в Беларуси. →

Юрий Зиссер, генеральный директор белорусского портала TUT.BY, признается, что не так уж и чувствителен к уровню сервиса – сказывается советское прошлое. Однако, по его словам, всегда приятно, когда тебя понимают с полуслова, по намеку — и все делается «само», как по мановению волшебной палочки. Не так давно Ю. Зиссер стал обладателем престижной банковской карты Visa Platinum Альфа-Банка, которая без слов говорит о статусе владельца и гарантирует эксклюзивное отношение. Именно о сервисе и о том, насколько лично ему важны «5 звезд», мы решили поговорить с ним в А-Блоге.

― Юрий Анатольевич, подарок Альфа-Банка – банковская карточка Visa Platinum — это новый эксклюзивный сервис Альфа-Банка. Это Ваша первая банковская карта такого уровня?

― Да. Это первая в моей жизни карта такого уровня. До этого выше Gold не «поднимался».

― Дополнительной картой к Visa Platinum идет Полезная карта Альфа-Банка, по которой приятно получать скидки в самых разнообразных заведениях столицы – это также своего рода эксклюзивный сервис. Вам он пригодится? Вы – частый посетитель известных мест – ресторанов, бутиков, центров отдыха?

― В бутиках не бываю, поскольку в Беларуси нет моих и моей жены размеров одежды и обуви. В центрах отдыха вовсе не бываю – у меня другие способы проведения досуга. А вот вкусно поесть очень люблю и себя балую. К сожалению, моего любимого ресторана «Джомолунгма» в списке мест, где можно пользоваться этой карточкой, пока нет, но будем надеяться, что появится.

― Вы – человек широкого кругозора, много читаете и путешествуете. В последнее время какие эксклюзивные сервисы — в абсолютно любой отрасли — Вас впечатлили? Возможно, Вы сталкивались с «эксклюзивом» лично или просто слышали…

― На прошлой неделе сразил наповал сервис в «Гранд Кафе». В жизни не видел ни в одной стране мира и ни в одном ресторане, даже дорогом, чтобы заказные блюда приносили через несколько минут после заказа, выписывали счет за одну минуту и приносили сдачу через полминуты!

Ну и, конечно, радует исключительный сервис «А-Клуба», где тебя понимают с полуслова и всё делается «само» по мановению волшебной палочки, а точнее – буквально по намеку или обмолвке, причем за полтора года без недоразумений, ни разу ничего не перепутали. Подсказывают, как лучше поступить мне, невзирая на то, как выгоднее банку. Если бы у нас все организации хотя бы вчетверть так качественно и быстро работали!

― Интересно будет услышать Вашу оценку общего уровня сервиса в Беларуси. Есть ли у страны позитивные перспективы в этом плане?

― Конечно. Владельцы ездят за границу, видят, каким должен быть сервис, и пытаются увиденное внедрить. Особенно вырос уровень сервиса в столице. А вот в регионах всё пока остается, как при СССР. →

Команду Альфа-Банка пополнила Юлия Евсеенко, занявшая должность директора Департамента розничного бизнеса Альфа-Банка (Беларусь). Ю. Евсеенко в банковском бизнесе более 10 лет, ранее занималась организацией и развитием розничного бизнес — направления, а также разработкой и внедрением розничных продуктов в БТА Банке.

— Юлия, на Ваш взгляд, каким должен быть современный коммерческий банк-лидер в части розничного сегмента?

— В первую очередь банк-лидер должен быть динамичным — способным мгновенно реагировать на запросы клиентов,  изменение ситуации на рынке, готовым быстро перераспределять усилия и  направлять их в приоритетные области продаж.

Лидер обязан быть высокотехнологичным, потому что розница – это конвейер, и применение «ручного труда» способно свести «на нет» усилия по внедрению инновационных продуктов.

И, безусловно, банк, нацеленный на лидерство, должен быть максимально клиентоориентированным, чтобы первым предложить продукты, разработанные именно исходя из реальных потребностей клиентов, а не опираясь на общие представления о том, чего клиент ДОЛЖЕН хотеть.

-  Какие первоочередные действия, по – Вашему,  необходимо предпринять, чтобы вывести Альфа-Банк на эту позицию?

— Благодаря высокому уровню технологичности процессов, у Альфа-банка очень хорошие шансы занять эту позицию. Необходимо лишь расширить круг имеющихся клиентов за счет четкого и доступного донесения преимуществ наших продуктов, а также более активно работать с «внешними» клиентами.

-  Анализируя белорусский рынок розничных банковских услуг – каких сервисов, по-Вашему,  сегодня не хватает? Чем можно заинтересовать клиента? Какие нестандартные решения предложить рынку? →

Желание побеждать не всегда совпадает с нашими возможностями. Но уж если совпадает, то упускать шанс завоевать пусть не целый мир, а хотя бы какую-то его часть, вряд ли кто-то из нас согласится. Если путь к победе был долгим и сложным, мы готовы делиться радостью победы со всеми. Завоевание нашей молодежной сборной по футболу путевки на Олимпийские игры порадовало белорусов не меньше, чем саму сборную, ее тренера и капитана команды Михаила Сивакова. Сейчас Михаил, как и его тренер Геннадий Кондратьев, другие члены команды, дает интервью почти ежедневно. Интерес к молодежной сборной понятен – молодые футболисты, без сомнения, талантливы и принесут еще немало побед нашей стране… А пока мы побеседуем с Михаилом о футболе, немного о любви и о финансовой стороне спорта.

Когда Вы поняли, что футбол – это занятие, которому посвятите жизнь?

В шесть лет. Может быть, уверенность, что в футболе я могу добиться успеха, пришло позже, но понравилось играть в футбол именно в шесть лет.

Вы могли бы сопоставить в процентном соотношении заслугу команды и ее тренера в последней победе, которая принесла путевку на Олимпийские игры?

50 на 50. Не будь у нас такого тренера, мы не добились бы победы. Но и без такой команды победа была бы невозможна. Тренер и команда – это единый механизм. →

Автоматизация бюджетирования и внедрение BI–инструментария — задача не из легких. Особенно если это первый такого рода проект в Беларуси. Тем не менее, рынок требует постоянного движения вперед, и риски сделавшего первый шаг полностью компенсируются полученным конкурентным преимуществом. Руководствуясь уверенностью в успехе и отдаче, а также грамотно подготовившись к работе, Альфа-Банк (Беларусь) инициировал проект по автоматизации процесса бюджетирования и внедрил BI-систему. Партнером стала компания IBA Minsk — ведущий центр разработок IBA Group.

Сегодня любой современный банк работает в условиях жестких ограничений и конкуренции со стороны других финансовых организаций. Он вынужден регулярно бороться за лояльность своих клиентов, предлагать новые банковские продукты, которые обеспечили бы ему и клиентам необходимую прибыль; демонстрировать свою надежность, стабильность и способность адекватно реагировать на условия деятельности и изменения рыночной конъюнктуры. Большие объемы и значительное разнообразие проводимых операций, необходимость их согласования для оптимизации получаемой прибыли предъявляют жесткие требования к качеству банковского управления и, в первую очередь, к планированию. По этой причине белорусский Альфа-Банк решил с помощью IBM Cognos автоматизировать процессы бюджетирования и планирования и внедрить BI-систему. В качестве разработчика решения была выбрана компания IBA Minsk.

Систем нет. В чем причина?

Процессы финансового планирования и бизнес-анализа в том или ином виде существуют в любом банке. Основной вопрос заключается в гибкости, глубине, трудоемкости этих процессов, а также в том, используются ли эти инструменты в качестве средств стратегического управления операционной деятельностью с целью повышения прибыльности и конкурентоспособности банка.

Еще несколько лет назад банки в основном концентрировали свое внимание на повышении качества операционной деятельности. Являясь, по сути, «кровеносной системой» экономики, своей главной задачей они считали предоставление клиентам оперативных и надежных сервисов. Соответственно, вопросы управленческого планирования, контроля и анализа уходили на второй план. По мнению Сергея Акулича, директора по развитию бизнеса компании IBA Minsk, именно в этом кроется основная причина отсутствия в банках развитых автоматизированных систем финансового планирования и анализа.

В последние 2-3 года ситуация изменилась, что было объективно обусловлено как общей нестабильностью в мировой экономике, так и ростом конкуренции в банковском секторе, закономерно последовавшим за увеличением количества коммерческих банков и приходом на рынок иностранного банковского капитала. →

Юрий Реут уже восемь лет является директором портала 360.by, устроителем ряда светских мероприятий, включая премию «36 любимых мест Минска» и фестиваль вкуса Taste of Minsk, консультирует, наверное, каждое второе успешное место в Минске. Нам он рассказал о деньгах и Полезной карте, а также новом проекте с Альфа-Банком – Полезной карте MasterCard.

По-вашему, в связи с известными событиями в стране станут ли белорусы тратить меньше денег на отдых? Скажется ли это на индустрии развлечений?

Минчане уже меньше тратят – билетов продается меньше, некоторые концерты переносятся, об этом свидетельствует динамика продаж билетных операторов, да и открытие нескольких ресторанов и клубов неоднократно переносилось.

Портал 360.by, как барометр покупательского настроения в сфере развлечения и услуг, уже несколько месяцев фиксирует спад.

Несмотря на то, что в ресторанах, салонах и магазинах есть профессионалы, имеющие солидный опыт работы, мне кажется, для многих компаний в этом сегменте рынка весна и лето будут особой проверкой на прочность.

Люди стали прагматичнее, особенно поколение, знакомое с девяностыми годами. Скидки и распродажи прочно вошли в нашу жизнь, отношение к ним изменилось в лучшую сторону. В среднесрочной перспективе экономическая ситуация 2011 года может отразиться и на амбициозных планах, связанных с ожиданиями от Чемпионата мира по хоккею 2014 года. →