На дворе весна, а это значит, что настроение у всех стремительно улучшается без всяких видимых причин: солнце, тепло, птицы щебечут, цветы распускаются. Одним словом – благодать! А если к этому добавить и еще какой-то повод…

И инициативная группа Альфа-Банка такой повод придумала: 26 апреля организовала праздник для воспитанников подшефного Бегомльского детского дома. Ведь детям для счастья надо совсем немного: чуть-чуть внимания, толика участия и, конечно, чудо! А кто умеет творить чудеса? Только волшебники, такие как Константин. Он доставал кролика и попугаев из волшебной шляпы, перемещал предметы с помощью волшебной палочки, учил ребят волшебным премудростям и заклинанию «чики-брики». А воспитанники детского дома то смотрели, затаив дыхание, то хлопали в ладоши до шума в ушах. Да и взрослые порой замирали в изумлении.

В подготовке к Весеннему празднику для детей принимал участие весь коллектив Альфа-Банка, поэтому большое спасибо всем коллегам за поддержку!

→

20 – 28 апреля в Беларуси состоялся II Международный фестиваль «Владимир Спиваков приглашает», генеральным партнером которого выступил Альфа-Банк. «Правильно говорят — красота спасет мир. Однако, кто-то должен «спасать» и красоту… В нашем случае, эту роль взял на себя Альфа-Банк, за что ему большая благодарность», — прокомментировал участие Альфа-Банка в фестивале маэстро Спиваков.

Фотографы: Андрей Суслов (гомельский новостной портал  vGomele.by), Денис Васильков, Тамара Хамицевич.

12►

Количество читателей нашего твиттер-акканута @AlfabankBY перешагнуло красивый рубеж в 700 читателей — и мы решили на страницах нашего блога обсудить с онлайн-клиентами не сами услуги, а присутствие Банка в интернете.

У собеседников мы поинтересовались, что для них важно в банковских услугах и необходимо ли им присутствие Банка в социальных сетях и блогах.

Все наши клиенты – очень разные, поэтому и форму интервью мы выбрали для каждого индивидуальную.

Развернутое интервью с Левковичем Дмитрием. Экономист. Атлант-М Британия, официальный дилер марок Land Rover и Range Rover в РБ

Что в банковских продуктах и услугах для вас самое главное, решающее? Влияет ли на Ваш выбор присутствие Банка в социальных сетях?

Для меня самое главное — эффективность экономическая и удобство. При этом соотношение первого и второго: 60% и 40%. Например, я готов пожертвовать 1% процентом в ставке депозита, если продукт банка будет для меня более удобен, чем у его конкурента (например, месторасположение, качество обслуживания, наличие сопутствующих продуктов/программ, отзывы знакомых и т.п.). Например, программа консьерж сервиса от Альфа-Банка — одно из стратегических преимуществ банка на рынке (по крайней мере для меня). У меня особое отношение к этой программе:). Также важно получать быстро и оперативно обратную связь и актуальную информацию от банка, поэтому активная деятельность банка в социальных сетях является несомненным плюсом.

Приносит ли лично вам пользу присутствие Банка на таких ресурсах как твиттер? Нужно ли вообще такое присутствие Вам как Клиенту?

Если брать все интернет ресурсы в данный момент (контакт, фейсбук и т.п.), то твиттер самый быстрый и оперативный из них. Поэтому мой канал коммуникации в части клиент-банк идет именно через него. Присутствие банка в данном ресурсе очень важно и эффективно, на мой взгляд. Лично я всю оперативную информацию и ответы на вопросы черпаю именно из общения через твиттер. Если банк хочет ориентироваться на активных современных клиентов, то ему необходимо быть в тренде. Иначе он становится одним из многих банков в РБ. →

В минувшие выходные, 11 и 12 февраля, под Минском состоялся настоящий зимний фестиваль — международный слет любителей ездового спорта «Северные псы», генеральным партнером которого выступил Альфа-Банк.

Участники соревнований радовали зрителей азартной борьбой за звание чемпионов в двух видах: гонки на собачьих упряжках и гонки на лыжах с собаками (ски-джоринг) – на разные дистанции. Самые быстрые и выносливые спортсмены и их четвероногие друзья заняли места на пьедестале и получили заслуженные подарки.

Посетители фестиваля почти единогласно сошлись во мнении, что такие соревнования – очень зрелищный вид спорта. Всеобщее внимание – от самых старших до маленьких детей – принадлежало без исключений собакам. Как оказалось, главные «спортсмены» – псы породы «хаски» – не только сильные и выносливые, но по своему характеру дружелюбные и веселые. Зрители с удовольствием знакомились с собаками поближе: некоторым из посетителей была предоставлена возможность почувствовать себя настоящими спортсменами и попробовать свои собственные силы в гонках на собачьих упряжках! →

В преддверии Новогоднего праздника сотрудниками Альфа-Банка была проведена крупномасштабная акция по поздравлению воспитанников детских домов, интернатов и других государственных учреждений. Инициатором акции стал Директор по корпоративному бизнесу Алексей Загарин. А вот активное участие приняли все сотрудники Банка — из Минска и Региональных отделений.

— На самом деле это не идея, а просто жизненная позиция, — поделился Алексей Загарин. — В настоящее время государством на личные нужды ребенка выделяется ежемесячно всего 3000 бел. рублей, а это непростительно мало. В учреждениях ощущается постоянная нехватка элементарных средств гигиены и одежды для воспитанников. Да и когда, если не в Новый год, делать добрые дела?

Поддерживая многолетние традиции, сотрудниками Региональных отделений были организованы посещения воспитанников Гомельского государственного детского дома и Государственного учреждения образования «Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации» в г.Мозыре, ГОУ «Детский дом» г.Гродно и ГОУ «Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации г.Бобруйска». В своих высказываниях сотрудники единодушны: «Мы знаем этих детей не первый год, они рассчитывают на нашу поддержку. Подарки и сладкие столы – лишь малая толика того, как мы можем проявить свое участие в их судьбе».

Но останавливаться на достигнутом Альфа-Банк не собирается! С этого года под свою опеку он взял еще одно учреждение — Бегомльскую вспомогательную школу-интернат для детей-сирот.

— Какими критериями руководствовалась инициативная группа в поисках еще одного подопечного детского учреждения?

— Прежде всего – его местонахождением и отсуствием поддержки других предприятий и учреждений. Ведь государственные детские учреждения, расположенные в крупных городах, зачастую имеют по несколько предприятий – спонсоров. А такие же учреждения в глубинке существуют только на дотации государства. Вот мы и искали такой детский дом или центр, где дети пока еще остаются без внимания взрослых, без поддержки каких-либо предприятий, — рассказали члены инициативной группы Шеко Сергей и Шаповалова Светлана.

Для ребят из Бегомля сотрудниками Альфа-Банка было собрано почти 15 млн. рублей, на которые куплены не только сладкие подарки и игрушки, но и одежда, предметы личной гигиены, канцелярские принадлежности для каждого (а их более 100 человек!) ребенка с учетом его возраста и особенностей. И хотя подарки, безусловно, порадовали ребят, настоящим сюрпризом стало для них новогоднее представление, организованное и воплощенное на сцене все той же инициативной группой Банка.

Кстати, когда обсуждался сценарий представления и распределение ролей, только кандидатура Деда Мороза споров не вызывала. А кто он – догадайтесь!

15 сентября в Минске состоялся первый конкурс-показ одежды из съедобных материалов. Вкусный fashion от Первой кулинарной школы объединил команды, готовые создать смелые и необычные наряды… из продуктов питания.

Команда Альфа-Банка смело приняла такой необычный вызов и с энтузиазмом взялась за дело. Сотрудники Банка, участвовавшие в конкурсе, вспоминают: «Идея реализовать именно свадебное платье родилась неожиданно — в ходе обсуждения конкурса. Потом придумали сделать наряд именно из капусты. Кто-то предложил название, кто-то – украшения…  А уже в процессе изготовления платья дополняли его деталями, которые придумывались «на ходу».

Кто будет лицом команды и представит платье на суд зрителям и жюри, было решено в первый же момент и даже не обсуждалось. Героиней шоу стала Вероника, без преувеличения — наша фотомодель. Энергичная и веселая, она не смогла отказаться от участия в таком необычном конкурсе.

В какой-то момент «жертвой» конкурса чуть не стал… галстук Алексея Загарина, Директора по корпоративному бизнесу. Тонкие, впивающиеся в кожу веревки были очень неудобны, и все начали оглядываться в поисках альтернативы. Галстук Алексея оказался единственной подходящей заменой. Спасла судьбу этого аксессуара модель Вероника, категорически отказавшись от такого дорогого, хоть и красивого украшения. →

Команду Альфа-Банка пополнила Юлия Евсеенко, занявшая должность директора Департамента розничного бизнеса Альфа-Банка (Беларусь). Ю. Евсеенко в банковском бизнесе более 10 лет, ранее занималась организацией и развитием розничного бизнес — направления, а также разработкой и внедрением розничных продуктов в БТА Банке.

— Юлия, на Ваш взгляд, каким должен быть современный коммерческий банк-лидер в части розничного сегмента?

— В первую очередь банк-лидер должен быть динамичным — способным мгновенно реагировать на запросы клиентов,  изменение ситуации на рынке, готовым быстро перераспределять усилия и  направлять их в приоритетные области продаж.

Лидер обязан быть высокотехнологичным, потому что розница – это конвейер, и применение «ручного труда» способно свести «на нет» усилия по внедрению инновационных продуктов.

И, безусловно, банк, нацеленный на лидерство, должен быть максимально клиентоориентированным, чтобы первым предложить продукты, разработанные именно исходя из реальных потребностей клиентов, а не опираясь на общие представления о том, чего клиент ДОЛЖЕН хотеть.

-  Какие первоочередные действия, по – Вашему,  необходимо предпринять, чтобы вывести Альфа-Банк на эту позицию?

— Благодаря высокому уровню технологичности процессов, у Альфа-банка очень хорошие шансы занять эту позицию. Необходимо лишь расширить круг имеющихся клиентов за счет четкого и доступного донесения преимуществ наших продуктов, а также более активно работать с «внешними» клиентами.

-  Анализируя белорусский рынок розничных банковских услуг – каких сервисов, по-Вашему,  сегодня не хватает? Чем можно заинтересовать клиента? Какие нестандартные решения предложить рынку? →

20 июня 2011 года к  работе приступил руководитель отделения «На Мясникова» – Кузьмина Наталья  Юрьевна.

Наталья Кузьмина родом из Беларуси, долгое время жила и работала на  Дальнем Востоке. Стаж работы на руководящих должностях в банковской системе  Российской Федерации — более 9-ти лет. Об опыте, планах и перспективах Н.  Кузьмина рассказала в интервью:

— Наталья, добро  пожаловать в Альфа-Банк! С какими идеями и предложениями Вы приступаете к  руководству отделения «На Мясникова»?

С интересом, вниманием и энтузиазмом  вхожу в курс дел Альфа-Банка и отделения «На Мясникова». Всю специфику, конечно,  сразу не охватишь. Но чем больше общаюсь (в том числе — знакомлюсь с другими отделениями  Банка) — тем больше появляется идей и задумок по усовершенствованию рабочих процессов  и улучшению качества обслуживания. Уже есть конкретные предложения по доработке  оформления отделения — надеюсь, в ближайшее время мы это реализуем. →

Юрий Зиссер в своем блоге поделился впечатлениями от Международного джазового фестиваля во Львове Alfa Jazz Fest.

Люблю джаз с юности. Пока учился в Питере и стажировался в США, не пропускал ни одного крупного джазового фестиваля или концерта. Целый год на закате Советской власти был зампредседателя Львовского джаз-клуба, читал лекции по джазу.

В Минске джазмены с мировыми именами уже лет десять (после вибрафониста Джо Локка) не бывали. (Эл ди Меола не в счет, поскольку играл с симфоническим оркестром). Поэтому когда Альфа-банк пригласил меня на Первый фестиваль «Альфа Джаз Фест», да еще и в мой родной Львов, я, глянув на список приглашенных «звезд», согласился не думая. →

С 1 июня 2011 года новым Директором по розничному бизнесу Альфа-Банка (Беларусь) назначен Олег Жилич. До последнего времени он возглавлял Региональное отделение Альфа-Банка по Брестской области.

– Олег, примите  поздравления с назначением! Вы вступаете в новую должность в экономически сложное время. Ситуация на рынке быстро изменяется, и не всегда в хорошую для банковского бизнеса сторону. В этой ситуации на Вас, как на Директора по розничному бизнесу Альфа-Банка возлагается особая ответственность, от Вас ждут верные решения и точные действия. Вы готовы к этому?

Большое спасибо за поздравление. Действительно, экономическая ситуация, которая сложилась сегодня в Беларуси, требует особой четкости действий и ответственности за принятые решения. И это требование абсолютно ко всем – от топ-менеджмента до специалистов банка, непосредственно работающих с клиентами. Опираясь на собственный опыт руководителя, знаю, что любой кризис «закаляет» – и компанию, и команду. А в складывающейся экономической ситуации – и наших клиентов. В этой связи одна из первых задач команды Альфа-Банка – сделать так, чтобы временные трудности сегодняшнего дня не затронули интересы ни одного из наших клиентов. →