На дворе весна, а это значит, что настроение у всех стремительно улучшается без всяких видимых причин: солнце, тепло, птицы щебечут, цветы распускаются. Одним словом – благодать! А если к этому добавить и еще какой-то повод…

И инициативная группа Альфа-Банка такой повод придумала: 26 апреля организовала праздник для воспитанников подшефного Бегомльского детского дома. Ведь детям для счастья надо совсем немного: чуть-чуть внимания, толика участия и, конечно, чудо! А кто умеет творить чудеса? Только волшебники, такие как Константин. Он доставал кролика и попугаев из волшебной шляпы, перемещал предметы с помощью волшебной палочки, учил ребят волшебным премудростям и заклинанию «чики-брики». А воспитанники детского дома то смотрели, затаив дыхание, то хлопали в ладоши до шума в ушах. Да и взрослые порой замирали в изумлении.

В подготовке к Весеннему празднику для детей принимал участие весь коллектив Альфа-Банка, поэтому большое спасибо всем коллегам за поддержку!

→

Количество читателей нашего твиттер-акканута @AlfabankBY перешагнуло красивый рубеж в 700 читателей — и мы решили на страницах нашего блога обсудить с онлайн-клиентами не сами услуги, а присутствие Банка в интернете.

У собеседников мы поинтересовались, что для них важно в банковских услугах и необходимо ли им присутствие Банка в социальных сетях и блогах.

Все наши клиенты – очень разные, поэтому и форму интервью мы выбрали для каждого индивидуальную.

Развернутое интервью с Левковичем Дмитрием. Экономист. Атлант-М Британия, официальный дилер марок Land Rover и Range Rover в РБ

Что в банковских продуктах и услугах для вас самое главное, решающее? Влияет ли на Ваш выбор присутствие Банка в социальных сетях?

Для меня самое главное — эффективность экономическая и удобство. При этом соотношение первого и второго: 60% и 40%. Например, я готов пожертвовать 1% процентом в ставке депозита, если продукт банка будет для меня более удобен, чем у его конкурента (например, месторасположение, качество обслуживания, наличие сопутствующих продуктов/программ, отзывы знакомых и т.п.). Например, программа консьерж сервиса от Альфа-Банка — одно из стратегических преимуществ банка на рынке (по крайней мере для меня). У меня особое отношение к этой программе:). Также важно получать быстро и оперативно обратную связь и актуальную информацию от банка, поэтому активная деятельность банка в социальных сетях является несомненным плюсом.

Приносит ли лично вам пользу присутствие Банка на таких ресурсах как твиттер? Нужно ли вообще такое присутствие Вам как Клиенту?

Если брать все интернет ресурсы в данный момент (контакт, фейсбук и т.п.), то твиттер самый быстрый и оперативный из них. Поэтому мой канал коммуникации в части клиент-банк идет именно через него. Присутствие банка в данном ресурсе очень важно и эффективно, на мой взгляд. Лично я всю оперативную информацию и ответы на вопросы черпаю именно из общения через твиттер. Если банк хочет ориентироваться на активных современных клиентов, то ему необходимо быть в тренде. Иначе он становится одним из многих банков в РБ. →

В минувшие выходные, 11 и 12 февраля, под Минском состоялся настоящий зимний фестиваль — международный слет любителей ездового спорта «Северные псы», генеральным партнером которого выступил Альфа-Банк.

Участники соревнований радовали зрителей азартной борьбой за звание чемпионов в двух видах: гонки на собачьих упряжках и гонки на лыжах с собаками (ски-джоринг) – на разные дистанции. Самые быстрые и выносливые спортсмены и их четвероногие друзья заняли места на пьедестале и получили заслуженные подарки.

Посетители фестиваля почти единогласно сошлись во мнении, что такие соревнования – очень зрелищный вид спорта. Всеобщее внимание – от самых старших до маленьких детей – принадлежало без исключений собакам. Как оказалось, главные «спортсмены» – псы породы «хаски» – не только сильные и выносливые, но по своему характеру дружелюбные и веселые. Зрители с удовольствием знакомились с собаками поближе: некоторым из посетителей была предоставлена возможность почувствовать себя настоящими спортсменами и попробовать свои собственные силы в гонках на собачьих упряжках! →

Доверительное управление денежными средствами для белорусского финансового рынка является новым продуктом. С августа прошлого года такую услугу в Беларуси предоставляет Альфа-Банк. С его помощью жители нашей страны могут вкладывать свои средства практически в любые финансовые активы в Беларуси и за рубежом. О том, как это осуществляется на практике, рассказал директор департамента международных и фондовых операций Альфа-Банка Сергей МУХАНОВ.

— Сергей Федорович, в связи с чем Альфа-Банк решил выйти на рынок Беларуси с новой услугой?

— В нашей стране существуют два основных инструмента для вложения денежных средств, доступных широким массам инвесторов, — банковские депозиты и облигации. Другие способы вложения средств связаны с решением довольно сложных проблем. Так, акции белорусских акционерных обществ малоликвидны. Недвижимость сейчас представляет собой такой же рискованный актив, как и все остальные, но также характеризуется очень низкой ликвидностью: продать дома и квартиры по хорошей цене можно только через значительный промежуток времени.

То же самое относится к слиткам золота и других драгоценных металлов. Кроме того, существует очень большой спред между ценами покупки и продажи слитков, достигающий 10%. То есть людям нужно дождаться, чтобы цены на драгоценные металлы выросли на 10%, только для того чтобы достичь точки безубыточности. →

Во всем мире пластиковые банковские карты давно не роскошь, а удобный и полезный инструмент в повседневной жизни.

В Беларуси карточки тоже получили широкое распространение. По данным Национального банка на октябрь 2011 года в нашей стране было выпущено около 9 миллионов 800 тысяч пластиковых карт. Согласитесь, что непросто выделиться среди миллионов пользователей (даже в нашей небольшой стране!), что уже говорить о целом мире. Поэтому особым спросом пользуется такая услуга как “индивидуальный дизайн банковской карточки”. С помощью простого инструмента вы можете не только выбрать понравившееся изображение из галереи, но и загрузить свою фотографию.

Каждый клиент выбирает то, что ему по душе, что нравится ему и его близким... Однако, как оказалось, есть такие картинки, которые нравятся нашим клиентам больше всего! Мы изучили, какие именно изображения заказывают для своих карточек с помощью нашего онлайн-инструмента, и вот что мы узнали.

Явный лидер — огненный автомобиль. Его заказывают чаще всего. Этот дизайн не только необычен для пластиковых карт, но и полон энергии, что очень ярко характеризует владельца такой карточки.
Второе место разделили между собой два сюжета. Один из них — огненный цветок. Возможно, такой выбор характеризует владельца как ориентированного на постоянный рост и расцвет. А другой — фотографии собственных детей. И если остальные сюжеты из нашего рейтинга есть в предлагаемой галерее дизайнов, то в случае с детьми клиенты предпочитают загружать собственные семейные фото. Впрочем это неудивительно: ведь клиенты нашего Банка — это люди, любящие своих близких и заботящиеся о будущем своих детей.
Третье место — у вороного коня, чья энергия и сила привлекают людей целеустремленных и уверенных в себе.

Вы можете прямо сейчас спроектировать собственный дизайн пластиковой карточки! Вам достаточно открыть наш “конструктор”!

В белорусском телеэфире появился рекламный ролик витаминов «Унивит», сюжет которого аналогичен сюжету российской рекламы «Альфа-Банка» 2009 года выпуска «Честным быть выгодно».

Ролик «Унивит»:

Ролик Альфа-Банка:

Представители Альфа-Банка возмущены фактом откровенного копирования идеи ролика и считают, что сценарий рекламы практически идентичен сценарию видео «Честным быть выгодно», созданного для российского Альфа-Банка агентством IQ-marketing в 2009 году.

«В нашем случае речь не идет о том, что креативщикам из разных агентств в разное время в голову пришла похожая идея, — говорит директор по маркетингу Альфа-Банка (Россия) Виктор Шкипин. — Налицо умышленный плагиат, когда чужая идея практически под копирку используется в тв-ролике. Мы не могли оставить этот факт незамеченным и считаем, что всем крупным брендам и рекламодателям нужно объединиться, составить и периодически обновлять некий черный список компаний и рекламных агентств, которые используют чужие идеи».

В Беларуси банк намерен предпринять определенные юридические усилия для того, чтобы защитить свои исключительные права. Дмитрий Ваганов, директор по маркетингу Альфа-Банка (Беларусь): «Предельно точное копирование видеоролика — с одной стороны — является признанием успешности рекламы Альфа-Банка «Честным быть выгодно», которая, напомню, получила ряд наград, в т.ч. на Московском Международном Фестивале Red Apple. Однако, с другой стороны, наглость, с которой вплоть до мимики актеров, скопирован сценарий просто шокирует! Без сомнений, мы целиком и полностью поддержим наших коллег и окажем максимальную помощь российскому Альфа-Банку в защите его интеллектуальных интересов. Отмечу, что факт ненадлежащей рекламы витаминов «Унивит» уже замечен и активно обсуждается в белорусских СМИ. Волна возмущения действиями «пиратов» пошла в социальные сети – на Facebook, twitter. Мы специально организовали народное голосование, которое должно наглядно отразить общественное мнение по поводу «краденой рекламы» и, возможно, воззвать к совести производителей белорусских витаминов».

В настоящий момент на белорусские телеканалы направлено официальное письмо с просьбой прекратить трансляцию данного ролика до разрешения конфликтной ситуации. Согласно заключению Министерства торговли Республики Беларусь № 10-22/935к от 28.12.2011 реклама фармакологического препарата «Унивит» является неэтичной в соответствии с пунктом 3 статьи 26 Закона Республики Беларусь «О рекламе», в части имитации (копирования) общей композиции, текста, изображения, используемых в рекламе иного рекламодателя.

Поддержка спорта — традиционна для Альфа-Банка. Особое место здесь занимает футбол...

Особое, потому что поддержка эта — не только официальная. Многие сотрудники Банка горячо болеют за белорусских футболистов. На каждый матч на стадионе Динамо собираются большие группы наших коллег, активно поддерживающих игроков на поле.

И конечно, не стал исключением вчерашний матч Лиги чемпионов. Горячая игра, накал страстей, интрига, яркие мячи и профессионализм белорусов на поле — важные кусочки большого паззла. 1:1 с легендарным Миланом — и вся Беларусь ликует! →

В жизни нет ничего невозможного… Если знаешь, чего хочешь, и если у тебя есть помощники! Мы хотим рассказать вам увлекательную историю о необычной идее клиента Альфа-Банка и ох какой непростой ее реализации…

Сотрудники службы «Консьерж-сервис» уже привыкли выполнять самые разные – в том числе очень неожиданные просьбы – клиентов Банка. Но опыт показал, что даже этих специалистов можно удивить… И в этот раз с очень непростой задачей обратился клиент минского офиса Альфа-Банка Дмитрий:

— Моя девушка родом из Севастополя. У нее есть любимый цветок, который растет только в Крыму. Я хотел бы подарить ей именно его. Это вид чертополоха, а именно — бодяк красноголовый. Нужно найти и доставить его в виде букета к определенной дате… — написал Дмитрий в Консьерж-сервис и стал ждать ответа. Искать ли другой подарок – вопроса даже не стояло: очень хотелось подарить что-то яркое и при этом практически невозможное.

С этого и началась долгая история чертополоха. Сначала оказалось, что практически невозможно найти в середине сентября цветущий чертополох этого вида. Тут же обнаружилось, что даже найдя цветок – почти нереально организовать его доставку в Минск из Крыма, так как этот вид растений не входит в обычный ассортимент цветочных компаний… →

— Игорь, в компании Visa Вы курируете Беларусь. В чем основные отличия Беларуси от Украины по развитию сегмента пластиковых карт высшей пробы? И, по-вашему, «далеко» ли нам до России, банки которой делают упор на эксклюзивное наполнение премиальных карт?

— Каждая страна уникальна с точки зрения развития рынка платежных карт. Было бы неправильно сравнивать Беларусь с Украиной, где банки начали выпускать Visa Gold практически одновременно с Visa Electron, в то время как в Беларуси до недавнего времени банки неохотно шли на расширение своего карточного портфеля. Эти различия обусловлены множеством факторов, начиная с экономического развития страны, заканчивая культурными особенностями.

Если сравнивать Беларусь и Россию, то надо сказать, что в Беларуси до 2010 года практически 99% рынка платежных карт составляли Visa Electron, в то время как в России уже давно представлена вся линейка премиальных карт – Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.

Несмотря на различие в объемах рынка премиальных карт, эксклюзивное наполнение и функционал карт Visa в Беларуси, России или любой другой стране остается на высоком уровне. Такие привилегии, как медицинская поддержка для Visa Gold, страхование покупок для Visa Platinum, консьерж для держателей карт Visa Infinite и другие, предлагаются всем держателям карт Visa независимо от страны проживания.

Банки на свое усмотрение могут также дополнять карту новыми привилегиями и специальными предложениями, поэтому ценность предложений по карте и качество обслуживания премиальных клиентов справедливо сравнивать не по странам, а по конкретным банкам.

— У белорусов не так давно появилась возможность попробовать элитное предложение компании Visa – Visa Platinum . Есть ли у Вас статистика активности внедрения нового VIP-продукта в Беларуси? Довольна ли компания Visa первыми результатами?

— Мы не ставим задачу активного выпуска этой категории карт в большом количестве, так как VIP-продукты по определению не могут быть массовыми. Но стоит отметить, что спрос на продукты премиального класса в Беларуси есть и банки получают много положительных отзывов от своих клиентов, которые давно могли позволить себе карту премиального класса, но до выхода на рынок Visa Gold и Visa Platinum просто не имели такой возможности. C появлением первой Visa Platinum, выпущенной в 2009 году, белорусские банки изменили свою точку зрения на премиальные  продукты, взглянув на них как на новый источник дохода для бизнеса. В подтверждение отмечу, что только в этом году Альфа-Банк, Беларусбанк, Белинвестбанк и Приорбанк начали выпуск этих карт. →

15 сентября в Минске состоялся первый конкурс-показ одежды из съедобных материалов. Вкусный fashion от Первой кулинарной школы объединил команды, готовые создать смелые и необычные наряды… из продуктов питания.

Команда Альфа-Банка смело приняла такой необычный вызов и с энтузиазмом взялась за дело. Сотрудники Банка, участвовавшие в конкурсе, вспоминают: «Идея реализовать именно свадебное платье родилась неожиданно — в ходе обсуждения конкурса. Потом придумали сделать наряд именно из капусты. Кто-то предложил название, кто-то – украшения…  А уже в процессе изготовления платья дополняли его деталями, которые придумывались «на ходу».

Кто будет лицом команды и представит платье на суд зрителям и жюри, было решено в первый же момент и даже не обсуждалось. Героиней шоу стала Вероника, без преувеличения — наша фотомодель. Энергичная и веселая, она не смогла отказаться от участия в таком необычном конкурсе.

В какой-то момент «жертвой» конкурса чуть не стал… галстук Алексея Загарина, Директора по корпоративному бизнесу. Тонкие, впивающиеся в кожу веревки были очень неудобны, и все начали оглядываться в поисках альтернативы. Галстук Алексея оказался единственной подходящей заменой. Спасла судьбу этого аксессуара модель Вероника, категорически отказавшись от такого дорогого, хоть и красивого украшения. →