Записи по тэгу: ‘Новости’

Альфа-Банк

Наша сборная по гандболу поехала на Чемпионат мира в Катар! Удачи!

Национальная мужская сборная команда Беларуси по гандболу примет участие в Чемпионате мира-2015, который пройдет в Катаре с 15 января по 1 февраля 2015 года.

Альфа-Банк

Хотите работать в Банке? «Парадная дверь» открыта!

Немало молодых людей хотят работать в банковской сфере. Это действительно престижно, стабильно, перспективно. Но  далеко не все знают, что воплотить мечты в реальность не так уж сложно.  Для старта карьеры в Банке нужны интеллект, грамотная речь и  стремление учиться. А дальше — Банк готов помочь.

В Контакт-Центре Альфа-Банка сотрудники проходят обязательное обучение – и перед началом работы и в процессе. О качестве обучения свидетельствует  тот  факт, что Контакт-Центр Альфа-Банка признан трижды одним из лидеров с 2013 по 2016 год по итогам II-III-IV Республиканского конкурса «Вежливые банки». Самым профессиональным, понятным и вежливым.

О работе в Контакт-Центре мы расспросили молодых сотрудников Департамента дистанционного обслуживания клиентов.

 

ahramovichАхрамович Яна, Отдел обслуживания клиентов — (специалист 1 категории — супервизор):

«Работу в «Альфа-Банке» я начала еще будучи студенткой последнего курса, а после получила возможность остаться здесь на распределение. С того дня, как я совершила свой первый звонок, еще не прошло и года, но мне уже была предложена возможность карьерного роста — сейчас я супервизор Отдела обслуживания клиентов.

Самый первый и важный вывод, который я сделала, начав работу в Контакт-центре: здесь тот, кто ищет помощь, всегда ее получит, стоит лишь попросить. И неважно от кого: от коллеги-оператора, сотрудника Отдела обучения и мониторинга либо от руководства. И этому мнению я не изменяю до сих пор. Я считаю, что мне действительно повезло учиться у замечательных людей, которые стали для меня примером. И сейчас у меня есть стимул и желание развиваться, чтобы стать таким же примером для кого-то еще.

В Контакт-центр стоит прийти ради того, чтобы оказаться в самом эпицентре работы банка и быть «подкованным» абсолютно в любом вопросе. Ну и, конечно же, ради самого потрясающего коллектива!»

 

pshennajaПшенная Диана, Входящие продажи — (специалист 1 категории — супервизор):

«Я помню себя 1,5 года назад, отправляющей резюме в Альфа-Банк. Было сложно представить как получится совместить еще 2 года предстоящей учебы и работу в Контакт-центре. Огромное желание, сплочённый коллектив и высококвалифицированные руководители помогли и помогают до сих пор справляться с поставленными задачами, достигать заданных целей.

Супервизор отдела входящих продаж – это первая ступень, на которой я не собираюсь останавливаться.

Контакт-центр ЗАО «Альфа-Банка»- это отличная платформа для старта, хорошая возможность развить свои профессиональные качества и реализовать себя.»

 

dancovaДанцова Марина, Телемаркетинг — (специалист 2 категории):

«Как и у многих, работа в банке у меня всегда ассоциировалась с престижностью и стабильностью. А так как у меня было множество положительных отзывов о работе в Альфа-Банке от моих одногруппников, то вопрос о выборе банка отпал сам собой. Сразу скажу, что Альфа-Банк оправдал все мои ожидания. Работа в Контакт-центре, а конкретно в направлении телепродаж, оказалось именно тем, что позволило мне раскрыть свой потенциал и реализовать свои навыки на практике. Самое главное, что работа в данном направлении позволяет развиваться и совершенствоваться каждый день, ведь не бывает одинаковых клиентов, к каждому нужно подбирать индивидуальный подход, поэтому я считаю, что Контакт-центр – это отличная первая ступенька на пути к построению успешной карьеры в Банке.

И, конечно, хотелось бы отметить замечательный коллектив, который не только оказывает поддержку в трудных вопросах, но и создает позитивную и дружественную атмосферу, что также немаловажно».

 

rudkoРудко Екатерина, Телепродажи — (специалист 2 категории):

«Являясь студенткой БГЭУ, я решила воплотить в реальность свою мечту – связать свою деятельность с банковской сферой. Свою мечту я воплотила в реальность, будучи студенткой университета. На данный момент являюсь сотрудником Департамента дистанционного обслуживания клиентов.

Работа в Отделе продаж банковских продуктов — это отличный старт и шанс сделать первый шаг в банковской карьере. В дальнейшем, получив опыт работы в отделе, можно двигаться по карьерной лестнице дальше, развиваться в других подразделениях банка, получать новые знания, совершенствоваться. Работа с клиентами — это отличная школа, пройдя которую, специалисты становятся востребованными на рынке.

Хочу отметить сплоченность коллектива, который ежедневно выполняет поставленные задачи, а Руководство всегда оказывает практическую помощь в случаи возникших трудностей.

С каждым проведенным днем на рабочем месте, я понимаю, что сделала правильный выбор, так как моя работа приносит мне эмоциональное удовлетворение!».

 

sevecСевец Дмитрий, СДБО — (специалист 1 категории):

«Я работаю в Альфа-Банке на протяжении полутора лет. Мне досталась хорошая команда, что само по себе прекрасно. Я был уверен, что эти люди знают своё дело и, что я смогу у них многому научиться, что собственно и происходит.

В Контакт-Центре я постоянно получаю возможность развивать не только свой ум, но и душу, т.к. здесь прекрасная система обучения персонала. Меня окружают замечательные люди, общаясь с которыми я становлюсь более достойным представителем современного общества.

Привлекает также активная общественная жизнь банка, хорошо организованные развлекательные мероприятия, позволяющие раскрыть индивидуальность каждого сотрудника.

Я горжусь тем, чего добился и не собираюсь останавливаться на достигнутом. Я полностью доволен своим выбором.

Хотелось бы всем сказать лишь одно: не испытывайте иллюзий, будьте сильными, самодостаточными, уверенными в себе и у вас обязательно получится реализовать себя и свои идеи».

2372Владислав Василевич, Ведущий специалист — Супервизор:

«Работа в нашем Отделе, пожалуй, одна из лучших. Тут великолепно налажена подготовка сотрудников, тут всегда чувствуешь поддержку, всегда есть человек, который тебе поможет и поймет. Каждый сотрудник обладает командными качествами и в этом, несомненно, заключается наш секрет.

Я постоянно убеждаюсь: мне повезло с выбором места старта моей карьеры. С каждым днем мой уровень компетентности в разных аспектах работы повышается.  Знания, которые получаю, помогают не только на работе, но и в повседневной жизни, в учебе. Не сомневаюсь в том, что все эти знания помогут мне успешно продвигаться в дальнейшем и по карьерной лестнице!»

 

Руководитель Департамента дистанционного обслуживания клиентов Анна Кудинович объясняет успех Контакт-Центра огромным вниманием, которое Банк  уделяет развитию и профессиональному росту своих сотрудников.

2031Анна Кудинович говорит: «Мы понимаем потребности наших клиентов и обеспечиваем высокий уровень качества обслуживания. Не секрет, что качество сервиса напрямую зависит от уровня профессиональной подготовки специалистов. Именно поэтому уделяем большое внимание обучению нашего персонала. У нас работают целеустремленные и активные люди, которые отлично разбираются в современных технологиях коммуникации и постоянно улучшают навыки общения.  

Обучение сотрудников — это непрерывный процесс, состоящий из ряда поэтапных мероприятий, направленных на достижение основной цели предоставлять каждому потенциальному и действующему клиенту сервис высочайшего уровня! Каждый сотрудник перед тем, как приступить к работе, знакомится с нашими продуктами и спецификой деятельности Банка, а также осваивает базовые техники общения по телефонну . За каждым сотрудником закрепляется супервайзер, который в любой момент готов прийти на помощь. Вне зависимости от стажа работы в Контакт-Центре все наши сотрудники регулярно проходят тренинги, позволяющие укрепить сильные стороны и подтянуть слабые места. Благодаря индивидуальному подходу и современным методикам обучения, мы открываем каждому возможность развития профессиональных навыков и карьерного роста. Мы готовы растить кадры!

Сейчас сотрудник нашего Контакт-Центра – это профессионал, который в  рамках одного звонка предоставляет клиенту широкий спектр услуг, сводя к минимуму необходимость личного обращения клиента в офис банка. Это не только голос, но и имидж Банка! Насколько внимательно наш сотрудник отнесется к клиенту, настолько положительное мнение сложится у клиента о Банке в целом. Ведь Контакт-Центр – это «парадная дверь» Банка.

С гордостью хочу отметить, что Контакт-центр Альфа-Банка является первым и единственным в Республике Беларусь прошедшим сертификационный аудит на соответствие европейской норме качества обслуживания клиентов. А в конце 2013 года международными экспертами при проверочном аудите этот статус был успешно подтвержден!

На мой взгляд, достижение высоких результатов работы возможно только при наличии сплоченной команды профессионалов, которых объединяет огромное желание действовать в интересах клиента, тем самым повышая лояльность к Банку».

Как объясняет Анна Кудинович, сотрудники Контакт-Центра, отработав несколько лет, переходят в другие подразделения Банка. А значит, Контакт-Центру регулярно нужно пополнение. Дерзайте, вакансии есть.

Альфа-Банк

Нравится Альфа-Банк? Жми лайк!

Предоставляя Клиентам свои продукты и услуги, Банк постоянно стремится к тому, чтобы Клиентам с нами было максимально выгодно, легко и удобно. Остальное мы доверяем профессионалам своего дела. И поэтому планируя разработку нашей страницы в социальной сети Facebook, мы твердо знали: заниматься этим должны те, кто хорошо разбирается в самых современных технологиях веб-разработок.

После продолжительных поисков мы остановились на компании Аффинити, и сейчас – благодаря их работе — с гордостью можем представить вам нашу Facebook-визитку.

Альфа-Банк

Новый руководитель отделения «На Мясникова»

kuzmina alfa-bank20 июня 2011 года к  работе приступил руководитель отделения «На Мясникова» – Кузьмина Наталья  Юрьевна.

Наталья Кузьмина родом из Беларуси, долгое время жила и работала на  Дальнем Востоке. Стаж работы на руководящих должностях в банковской системе  Российской Федерации — более 9-ти лет. Об опыте, планах и перспективах Н.  Кузьмина рассказала в интервью:

— Наталья, добро  пожаловать в Альфа-Банк! С какими идеями и предложениями Вы приступаете к  руководству отделения «На Мясникова»?

С интересом, вниманием и энтузиазмом  вхожу в курс дел Альфа-Банка и отделения «На Мясникова». Всю специфику, конечно,  сразу не охватишь. Но чем больше общаюсь (в том числе — знакомлюсь с другими отделениями  Банка) — тем больше появляется идей и задумок по усовершенствованию рабочих процессов  и улучшению качества обслуживания. Уже есть конкретные предложения по доработке  оформления отделения — надеюсь, в ближайшее время мы это реализуем.

Альфа-Банк

«Фестиваль покупок» Альфа-Банка: кому достались миллионы

Рекламная игра Альфа-Банка для владельцев пластиковых карт  Gold «Фестиваль покупок» закончилась 31 октября. Торжественное награждение победителей состоялось в А-Клубе. Трое счастливчиков получили от банка «чеки» на внушительные суммы: один, два и три миллиона белорусских рублей. Кроме того, еще 100 человек, попавшие в число призеров, стали богаче на 150 000 белорусских рублей.

Участие в игре «Фестиваль покупок» приняли более 600 владельцев карточек Gold Альфа-Банка, которые с 17 июля по 30 сентября этого года просто пользовались своими «золотыми» картами, совершая покупки.

Проведение игры стало логическим продолжением политики банка по созданию и развитию долгосрочных личных отношений с клиентами.  «Наш банк полностью ориентирован на клиента, это наша политика. Мы стремимся к созданию отношений, основанных на взаимном доверии и уважении, в том числе, через предоставление сервиса высочайшего качества. Клиенты Альфа-Банка ценят такое внимание и заботу и  отвечают нам взаимностью», — рассказал директор по маркетингу Альфа-Банка Дмитрий Ваганов.

Несмотря на то, что участниками «Фестиваля покупок» были владельцы «золотых» карт — люди с хорошим достатком, многого добившиеся в жизни и бизнесе, они с азартом включались в игру и радовались победе. Именно позитивные эмоции и удовольствие клиентов от использования карточек банка и были основной целью проведения рекламной игры.

«Наша активность направлена на то, чтобы клиенты не просто получали платежный инструмент, но и испытывали удовольствие от использования карт Альфа-Банка», — подчеркнул  директор по розничному бизнесу банка Игорь Лохмаков.

Во время церемонии награждения нам удалось пообщаться с несколькими победителями и узнать их мнение о «Фестивале покупок».

«Я знал о том, что проходит такая игра, и мне хотелось что-нибудь выиграть. Я воспользовался возможностью и стал чаще рассчитываться карточкой. Кроме того, я помогал своим друзьям, которым надо было что-то купить», — рассказал обладатель главного приза игры Дмитрий Мельниченко.

Он активно пользуется своей «золотой» картой не только в Беларуси, но и за рубежом, причем как при совершении крупных, так и мелких покупок. Дмитрий также не упускает возможности получить скидки у партнеров банка по программе Golden Alfa.

Если Дмитрий изначально был настроен на победу, то для Ольги Алихановой новость о выигрыше стала сюрпризом. Главными же критериями выбора карточных продуктов Альфа-Банка она назвала удобство и качество сервиса. «У меня несколько карт различных банков, поэтому мне есть с чем сравнивать. По уровню сервиса, который я получаю, Альфа-Банк — безусловный лидер», — рассказал она.

Примером высоких стандартов сервиса Альфа-Банка стал и выбранный для проведения церемонии награждения победителей А-Клуб — эксклюзивное отделение для обслуживания VIP-клиентов банка.

Таким образом, можно с уверенность сказать, что рекламная игра «Фестиваль покупок» прошла успешно, а значит, клиентов Альфа-Банка в будущем могут ждать и другие не менее приятные сюрпризы..

Альфа-Банк

ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) выступил генеральным партнером первого в Минске закрытого кинопоказа

Закрытый показ "Алисы в Стране чудес" в 3D7 марта в кинотеатре «Киев» прошел закрытый показ фильма Тима Бёртона «Алиса в стране чудес» в 3D при организации телеканала MTV.

ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) выступил генеральным партнером показа, и его клиенты смогли посмотреть фильм одними из первых в окружении белорусских селебритис — Ольги Барабанщиковой, Ларисы Грибалевой, Ивана Айплатова, Георгия Колдуна, Алексея Хлестова, Инны Афанасьевой, J:МОРСа, Венеры, Ильи Митько, Тяни-Толкай и многих других. Перед путешествием в «страну чудес» гости выпили чашечку чая с Безумным Шляпником, Королевой Червей и Алисой.

al2Закрытый показ фильма Тима Бёртона не первое светское мероприятие Альфа-Банка в этом году. Накануне, 5 марта, в клубе Next Альфа-Банк организовал эксклюзивный показ модного московского дизайнера одежды Маши Цигаль — новой коллекции LOVE-PEACE-OM сезона весна-лето 2010.

«Альфа-Банк стремится идти в ногу со временем, как в сфере банковских услуг, так и в области культурной жизни Беларуси. В традициях Альфа-Банка — быть первым в реализации новых и интересных проектов», — отметил директор по маркетингу ЗАО «Альфа-Банк» Владислав Аксинин.

Фото: relax.by

Альфа-Банк

Альфа-Банк представляет первый и единственный концерт U2 в Москве

u2При поддержке Альфа-Банка в Москве впервые выступит легендарная группа U2. Концерт пройдет 25 августа 2010 года в БСА «Лужники» в рамках мирового турне которое стартовало 30 июня этого года в Барселоне.

U2 — одна из самых популярных и успешных групп в мире. В ее активе 22 премии «Grammy» — это больше, чем у любого другого музыкального коллектива. Мировое турне группы U2, проходящее в поддержку двенадцатого студийного альбома, стало очередной вершиной в музыкальной карьере четверки ирландцев. С эстетической и технической точек зрения — шоу не имеет аналогов в мире. Специально для концерта U2 в Москве построена уникальная сцена, над которой будет установлен огромный трансформирующийся светодиодный экран. Все это позволит видеть музыкантов из любой точки зала.

Концерт группы U2 состоится благодаря финансовой поддержке Альфа-Банка. Техническим организатором выступает группа компаний SAV Entertainment и «Русский Шоу-Центр». Группа компаний является многолетним партнером Альфа-банка в организации концертов зарубежных звезд в России.

Альфа-Банк

Альфа-Банк получил награду SPEAR'S Russia Awards 2009

Альфа-Банк стал лауреатом первой в России ежегодной премии в индустрии private banking&wealth management — SPEAR'S Russia Wealth Management Awards 2009. Альфа-Банк был награжден в номинации «Лучший российский банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания и управления большими капиталами».

Жюри по достоинству оценило формат отделений Альфа-Банка «А-Клуб» — это эксклюзивная клубная система банковского обслуживания, члены которой получают широкий набор уникальных продуктов по управлению частным капиталом, а также круглосуточное финансовое обслуживание персональным менеджером. В настоящее время три отделения такого формата работают в Москве и по одному в Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске и Екатеринбурге.

Конкурентами Альфа-Банка в данной номинации выступали Газпромбанк и УРАЛСИБ (Банк 121). Кроме того, кобренд Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК получил награду в номинации «Банковская карта года». Отвоевывать победу банку пришлось у таких сильных международных брендов как American Express Centurion и Visa Infinite.

— Мы боролись с крупнейшими международными компаниями за победу, которая доставляет нам особую гордость. Полученная награда — это новое подтверждение того, что формат «А-Клуба» не просто актуален в сегодняшнем мире, но и востребован успешными людьми. Независимые эксперты еще раз подтвердили, что мы предоставляем первоклассные финансовые услуги в сфере private banking, которые заслуживают доверия со стороны клиентов, — подчеркнул руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей.

Среди победителей в других номинациях были представлены: Credit Suisse, HSBC Private Banking, Rietumu Banka и др.

Церемония награждения победителей SPEAR'S Russia Wealth Management Awards 2009 состоялась 26 ноября. SPEAR'S Russia Wealth Management Awards — первая в России ежегодная Премия, определяющая лучших представителей индустрии частного банковского обслуживания, управления большими капиталами и смежных индустрий. Премия проводится по традиции и аналогии с британской Премией SPEAR'S Wealth Management Awards, которую журнал SPEAR'S UK ежегодно проводит в Лондоне.

Альфа-Банк (Беларусь) тоже не стоит на месте, и, следуя традициям российских коллег, предлагает своим клиентам широкий спектр услуг. Большое внимание уделяется розничному сегменту. В скором времени готовится к открытию первый белорусский «А-Клуб». Альфа-Банк (Беларусь) первым из банков республики предоставил клиентам уникальную возможность самостоятельно создать дизайн своей пластиковой карточки MasterCard PhotoCard Standard. Кроме того, в скором времени держатели пластиковых карточек Альфа-Банка смогут получать скидки в лучших отелях, бутиках, ресторанах и клубах города Минска в рамках премиальной программы Golden Alfa.

Альфа-Банк

ЗАО «Альфа-Банк» подводит итоги первого года работы на белорусском рынке

img_3618-1600x12001ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) отмечает первый год работы на отечественном рынке финансовых услуг. В 2009 году ЗАО «Альфа-Банк» показывает один из самых высоких темпов роста в банковском секторе Беларуси. По состоянию на 1 ноября 2009 года чистые активы банка составили 756,8 млрд рублей, увеличившись за год работы (по сравнению с 1 ноября 2008 года) в 2,2 раза. Нормативный капитал банка превысил 106,6 млрд рублей или 26,4 млн евро, увеличившись за год работы более чем на 90 %. Кредитный портфель за год работы вырос в 2,5 раза и составил на 1 ноября 2009 года 404,8 млрд.рублей. Общая сумма кредитных вложений в экономику Беларуси за 10 месяцев 2009 года превысила 864 млрд рублей.

Значительные усилия банка в 2009 году были сосредоточены на развитии услуг корпоративным клиентам. В настоящее время клиентами ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) являются такие флагманы отечественной индустрии, как ОАО «Нафтан», Белорусский металлургический завод, ОАО «Белтрансгаз», группа компаний «АЛЮТЕХ», СП ООО «Санта-Бремор», ОАО «Савушкин Продукт», РУП «Минскэнерго» и другие.

Альфа-Банк

Экспертный совет Euromoney третий год подряд признает Альфа-Банк «Лучшим банком России»

Euromoney Awards for Excellence 2009Альфа-Банк признан «Лучшим банком России в 2009 году» по версии европейского финансового журнала Euromoney. Победу в этой номинации банк завоевывает третий год подряд.

Международные «Награды за лучшие достижения» (Awards for Excellence) журнал Euromoney присуждает ежегодно в июле. В авторитетное жюри входят эксперты, аналитики, представители деловых кругов, финансисты, ведущие журналисты и члены редколлегии журнала. Для определения победителей жюри Euromoney провело тщательное исследование деятельности ведущих банков России. При этом во внимание принимались следующие критерии: позиции банка на рынке и его доля, новые банковские продукты, система менеджмента, профессионализм сотрудников банка, инновационный характер банка, показатели баланса, размер собственного капитала.