Записи по тэгу: ‘блоггеры’

Альфа-Банк

Мнение: онлайн как фактор лояльности

Количество читателей нашего твиттер-акканута @AlfabankBY перешагнуло красивый рубеж в 700 читателей — и мы решили на страницах нашего блога обсудить с онлайн-клиентами не сами услуги, а присутствие Банка в интернете.

У собеседников мы поинтересовались, что для них важно в банковских услугах и необходимо ли им присутствие Банка в социальных сетях и блогах.

Все наши клиенты – очень разные, поэтому и форму интервью мы выбрали для каждого индивидуальную.

Развернутое интервью с Левковичем Дмитрием. Экономист. Атлант-М Британия, официальный дилер марок Land Rover и Range Rover в РБ

levkovich_d

Что в банковских продуктах и услугах для вас самое главное, решающее? Влияет ли на Ваш выбор присутствие Банка в социальных сетях?

Для меня самое главное — эффективность экономическая и удобство. При этом соотношение первого и второго: 60% и 40%. Например, я готов пожертвовать 1% процентом в ставке депозита, если продукт банка будет для меня более удобен, чем у его конкурента (например, месторасположение, качество обслуживания, наличие сопутствующих продуктов/программ, отзывы знакомых и т.п.). Например, программа консьерж сервиса от Альфа-Банка — одно из стратегических преимуществ банка на рынке (по крайней мере для меня). У меня особое отношение к этой программе:). Также важно получать быстро и оперативно обратную связь и актуальную информацию от банка, поэтому активная деятельность банка в социальных сетях является несомненным плюсом.

Приносит ли лично вам пользу присутствие Банка на таких ресурсах как твиттер? Нужно ли вообще такое присутствие Вам как Клиенту?

Если брать все интернет ресурсы в данный момент (контакт, фейсбук и т.п.), то твиттер самый быстрый и оперативный из них. Поэтому мой канал коммуникации в части клиент-банк идет именно через него. Присутствие банка в данном ресурсе очень важно и эффективно, на мой взгляд. Лично я всю оперативную информацию и ответы на вопросы черпаю именно из общения через твиттер. Если банк хочет ориентироваться на активных современных клиентов, то ему необходимо быть в тренде. Иначе он становится одним из многих банков в РБ.

Альфа-Банк

Инвестиции в белорусскую промышленность: надежды и риски

Александр ЛученокНеофициальный взгляд на экономику профессора Александра Лученка

Из экономически развитых стран идут сигналы, что мировой финансовый кризис завершается: растет деловая активность, нефть постепенно дорожает. Настроения у инвесторов бодрые, им надоело получать минимальный доход от федеральных казначейских облигаций, снова начинается инвестиционный зуд.

В связи с этим белорусские чиновники подсуетились и подтвердили готовность приватизировать ( ссылка на тему ) белорусские предприятия. В первую очередь речь идет о промышленности. Эта отрасль произвела в прошлом году более 28% валового внутреннего продукта, в ней работает 27% занятого населения. Но дела в отрасли обстоят пока неважно. За пять месяцев 2009 г. объем производства сократился на 3,4%.

В промышленности как могли подготовились к приватизации. Многие предприятия преобразованы в акционерные общества. Казалось бы – вкладывай деньги и получай доход. Однако возникает вопрос о перспективности вложения капиталов в белорусскую промышленность. Оправданы ли риски?

Один из основных рисков – наличие рынков сбыта продукции. В этом плане наиболее интересны для инвесторов Мозырский нефтеперерабатывающий завод (в нем уже есть российский капитал), «Нафтан», «Гродно-Азот» и «Полимир». Заманчиво также смотрятся «Белшина» и «Гродно-Химволокно», «Полоцк-Стекловолокно» и некоторые другие предприятия. Несмотря на снижение рентабельности химической и нефтехимической промышленности в 1 квартале 2009 г. (рис. 1), отрасль остается весьма лакомым кусочком для инвесторов.

Альфа-Банк

Юрий Смирнов, журналист, блоггер

Юрий СмирновБудущие исследователи нынешнего кризиса обязательно обратят внимание на одну его особенность. Это первый кризис, который проходит в условиях беспрецедентного развития горизонтальных связей между деловыми людьми, образовавшихся благодаря развитию блогов и социальных сетей. В последние месяцы я внимательно слежу за интернет-дискуссиями на тему кризиса — и наглядно наблюдаю, как «горизонтальный» обмен мнениями, информацией в реальном времени меняет отношение к событиям, поведение бизнесменов и политиков. Он приводит, если можно так выразиться, к конструктивной синхронизации делового сообщества. Этого фактора не было ни в Великую депрессию, ни во время нефтяного кризиса середины 1970-х, ни даже в близкие нам 1997, 1998, 2000 годы. Я уверен, благодаря горизонтальным связям деловых сетей и блогов нынешний кризис протекает существенно мягче, чем протекал бы без них.