Записи по тэгу: ‘Владимир Русин’

Альфа-Банк

«Средний» бизнес как фундамент стабильной экономики

В настоящее время в Беларуси активно обсуждается роль среднего и малого бизнеса, в том числе — с точки зрения развития страны в целом. О том, каковы перспективы сотрудничества ЗАО «Альфа-Банк» и представителей среднего бизнеса в существующей экономической ситуации, мы побеседовали с директором Департамента среднего и малого бизнеса Владимиром Алексеевичем Русиным.

– Владимир Алексеевич, с компаниями среднего и малого бизнеса работают большинство банков в Беларуси. Некоторые из банков за последние несколько лет даже выделили для этого сегмента отдельный блок в организационной структуре. Как вы бы описали ситуацию в этой области? Как относитесь к конкуренции?

rusin2– Анализируя рынок и предложения банков Беларуси, мы видим достаточно большой потенциал для дальнейшего развития банковских услуг, ориентированных на средний и малый бизнес и корпоративный блок в целом. Очевидно, что существующая конкуренция на банковском рынке нашей страны будет продолжать усиливаться. А в нашем понимании конкуренция – это стимул для развития и более эффективного сотрудничества. Кроме того, мы понимаем, что Клиентам важно качество обслуживания и компетентность наших сотрудников.

– Но ведь оценить качество предоставляемых услуг можно только уже являясь их пользователем.

– Позвольте с этим не согласиться. Преимущества работы с нашим Банком Клиенты могут оценить уже на стадии выбора банка-партнера. Мы стараемся ломать стереотипы в отношениях Банка и Клиента.

В Альфа-Банке успешно реализована система персональных менеджеров. Еще до открытия счетов в нашем Банке мы определяем для Клиента персонального менеджера, который проведет необходимую подготовительную работу. В рамках начального этапа менеджер готов выехать к клиенту для оказания  консультативной помощи и определения направлений дальнейшего сотрудничества.  Если Клиент видит в Банке надежного и выгодного партнера для своего бизнеса, то это сотрудничество будет эффективным и продолжительным. Необходимо отметить, что в Альфа-Банке персональный менеджер работает с предприятием на протяжении всего времени обслуживания, а не только на стадии привлечения Клиента в Банк.