Записи за Июль 2011

Альфа-Банк

Новый директор Департамента розничного бизнеса Альфа-Банка (Беларусь)

Команду Альфа-Банка пополнила Юлия Евсеенко, занявшая должность директора Департамента розничного бизнеса Альфа-Банка (Беларусь). Ю. Евсеенко в банковском бизнесе более 10 лет, ранее занималась организацией и развитием розничного бизнес — направления, а также разработкой и внедрением розничных продуктов в БТА Банке.

evseenko— Юлия, на Ваш взгляд, каким должен быть современный коммерческий банк-лидер в части розничного сегмента?

— В первую очередь банк-лидер должен быть динамичным — способным мгновенно реагировать на запросы клиентов,  изменение ситуации на рынке, готовым быстро перераспределять усилия и  направлять их в приоритетные области продаж.

Лидер обязан быть высокотехнологичным, потому что розница – это конвейер, и применение «ручного труда» способно свести «на нет» усилия по внедрению инновационных продуктов.

И, безусловно, банк, нацеленный на лидерство, должен быть максимально клиентоориентированным, чтобы первым предложить продукты, разработанные именно исходя из реальных потребностей клиентов, а не опираясь на общие представления о том, чего клиент ДОЛЖЕН хотеть.

-  Какие первоочередные действия, по – Вашему,  необходимо предпринять, чтобы вывести Альфа-Банк на эту позицию?

— Благодаря высокому уровню технологичности процессов, у Альфа-банка очень хорошие шансы занять эту позицию. Необходимо лишь расширить круг имеющихся клиентов за счет четкого и доступного донесения преимуществ наших продуктов, а также более активно работать с «внешними» клиентами.

-  Анализируя белорусский рынок розничных банковских услуг – каких сервисов, по-Вашему,  сегодня не хватает? Чем можно заинтересовать клиента? Какие нестандартные решения предложить рынку?

Альфа-Банк

Михаил Сиваков, капитан молодежной сборной Беларуси по футболу: «Тренер и команда – это единый механизм»

sivakovЖелание побеждать не всегда совпадает с нашими возможностями. Но уж если совпадает, то упускать шанс завоевать пусть не целый мир, а хотя бы какую-то его часть, вряд ли кто-то из нас согласится. Если путь к победе был долгим и сложным, мы готовы делиться радостью победы со всеми. Завоевание нашей молодежной сборной по футболу путевки на Олимпийские игры порадовало белорусов не меньше, чем саму сборную, ее тренера и капитана команды Михаила Сивакова. Сейчас Михаил, как и его тренер Геннадий Кондратьев, другие члены команды, дает интервью почти ежедневно. Интерес к молодежной сборной понятен – молодые футболисты, без сомнения, талантливы и принесут еще немало побед нашей стране… А пока мы побеседуем с Михаилом о футболе, немного о любви и о финансовой стороне спорта.

Когда Вы поняли, что футбол – это занятие, которому посвятите жизнь?

В шесть лет. Может быть, уверенность, что в футболе я могу добиться успеха, пришло позже, но понравилось играть в футбол именно в шесть лет.

Вы могли бы сопоставить в процентном соотношении заслугу команды и ее тренера в последней победе, которая принесла путевку на Олимпийские игры?

50 на 50. Не будь у нас такого тренера, мы не добились бы победы. Но и без такой команды победа была бы невозможна. Тренер и команда – это единый механизм.

Альфа-Банк

Системы бюджетирования и BI в Альфа-Банке (Беларусь): цели достигнуты

Автоматизация бюджетирования и внедрение BI–инструментария — задача не из легких. Особенно если это первый такого рода проект в Беларуси. Тем не менее, рынок требует постоянного движения вперед, и риски сделавшего первый шаг полностью компенсируются полученным конкурентным преимуществом. Руководствуясь уверенностью в успехе и отдаче, а также грамотно подготовившись к работе, Альфа-Банк (Беларусь) инициировал проект по автоматизации процесса бюджетирования и внедрил BI-систему. Партнером стала компания IBA Minsk — ведущий центр разработок IBA Group.

Сегодня любой современный банк работает в условиях жестких ограничений и конкуренции со стороны других финансовых организаций. Он вынужден регулярно бороться за лояльность своих клиентов, предлагать новые банковские продукты, которые обеспечили бы ему и клиентам необходимую прибыль; демонстрировать свою надежность, стабильность и способность адекватно реагировать на условия деятельности и изменения рыночной конъюнктуры. Большие объемы и значительное разнообразие проводимых операций, необходимость их согласования для оптимизации получаемой прибыли предъявляют жесткие требования к качеству банковского управления и, в первую очередь, к планированию. По этой причине белорусский Альфа-Банк решил с помощью IBM Cognos автоматизировать процессы бюджетирования и планирования и внедрить BI-систему. В качестве разработчика решения была выбрана компания IBA Minsk.

Систем нет. В чем причина?

Процессы финансового планирования и бизнес-анализа в том или ином виде существуют в любом банке. Основной вопрос заключается в гибкости, глубине, трудоемкости этих процессов, а также в том, используются ли эти инструменты в качестве средств стратегического управления операционной деятельностью с целью повышения прибыльности и конкурентоспособности банка.

Еще несколько лет назад банки в основном концентрировали свое внимание на повышении качества операционной деятельности. Являясь, по сути, «кровеносной системой» экономики, своей главной задачей они считали предоставление клиентам оперативных и надежных сервисов. Соответственно, вопросы управленческого планирования, контроля и анализа уходили на второй план. По мнению Сергея Акулича, директора по развитию бизнеса компании IBA Minsk, именно в этом кроется основная причина отсутствия в банках развитых автоматизированных систем финансового планирования и анализа.

В последние 2-3 года ситуация изменилась, что было объективно обусловлено как общей нестабильностью в мировой экономике, так и ростом конкуренции в банковском секторе, закономерно последовавшим за увеличением количества коммерческих банков и приходом на рынок иностранного банковского капитала.

Альфа-Банк

«Полезный» Юрий Реут

Юрий Реут уже восемь лет является директором портала 360.by, устроителем ряда светских мероприятий, включая премию «36 любимых мест Минска» и фестиваль вкуса Taste of Minsk, консультирует, наверное, каждое второе успешное место в Минске. Нам он рассказал о деньгах и Полезной карте, а также новом проекте с Альфа-Банком – Полезной карте MasterCard.

reut1По-вашему, в связи с известными событиями в стране станут ли белорусы тратить меньше денег на отдых? Скажется ли это на индустрии развлечений?

Минчане уже меньше тратят – билетов продается меньше, некоторые концерты переносятся, об этом свидетельствует динамика продаж билетных операторов, да и открытие нескольких ресторанов и клубов неоднократно переносилось.

Портал 360.by, как барометр покупательского настроения в сфере развлечения и услуг, уже несколько месяцев фиксирует спад.

Несмотря на то, что в ресторанах, салонах и магазинах есть профессионалы, имеющие солидный опыт работы, мне кажется, для многих компаний в этом сегменте рынка весна и лето будут особой проверкой на прочность.

Люди стали прагматичнее, особенно поколение, знакомое с девяностыми годами. Скидки и распродажи прочно вошли в нашу жизнь, отношение к ним изменилось в лучшую сторону. В среднесрочной перспективе экономическая ситуация 2011 года может отразиться и на амбициозных планах, связанных с ожиданиями от Чемпионата мира по хоккею 2014 года.