В понедельник, 21 июля, банк «БелВЭБ» оповестил клиентов о временных технических трудностях. На картах пользователей неправильно отображается баланс. В пресс-службе финучреждения заявили, что все средства клиентов находятся в сохранности. Проблема затрагивает только отображение остатка, деньги не пропали.
Помимо некорректного баланса, возможны сбои при оплате пластиковыми картами в системе дистанционного банковского обслуживания. Клиенты могут столкнуться с ошибками при проведении операций через мобильное приложение или интернет-банк. Банк принес извинения за доставленные неудобства.
Действия банка
Техническая команда уже занимается устранением неполадок. В официальном заявлении подчеркнули, что все средства клиентов в безопасности. Корректный баланс будет восстановлен в ближайшее время. Точные сроки исправления ситуации не называются, но банк обещает решить вопрос максимально быстро.
Банк «БелВЭБ» является одним из крупнейших белорусских банков с государственным участием. Он обслуживает значительное число физических и юридических лиц. Инцидент затронул держателей карт, которые пользуются дистанционными сервисами. Подобные технические сбои случаются в банковской системе нечасто, и организация реагирует на них оперативно.
Клиентам рекомендуется следить за обновлениями на официальном сайте банка и в мобильном приложении. О восстановлении корректного отображения баланса будет сообщено дополнительно. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки «БелВЭБа». Банк продолжает работу над устранением всех неполадок и заверяет, что нарушения работы будут ликвидированы в ближайшие часы.
