Мобильное приложение INSNC, разработанное беларусским «Альфа-Банком», полностью прекратило работу на устройствах iPhone. Банк подтвердил эту информацию. Приложение INSNC было запущено в 2022 году после того, как основное приложение «Альфа-Банка» было удалено из App Store в связи с санкционными ограничениями. Для установки INSNC банк использовал корпоративное распространение Apple: пользователи загружали приложение напрямую с сайта банка, доверяя корпоративному сертификату. Такой способ позволял обойти проверки App Store, но оставлял приложение зависимым от статуса сертификата. Когда сертификат отзывается, приложение перестает запускаться на iOS. Банк заранее предупреждал клиентов о такой возможности.
Причина прекращения работы
Неделей ранее банк предупредил клиентов, что доступ к приложению может быть ограничен. Причина — отзыв сертификата, выданного организацией, которая подтверждает подлинность сайтов и приложений компаний. Отзыв связан с санкциями, введенными против Беларуси. Теперь сертификат аннулирован, и запустить INSNC на iPhone невозможно. Отзыв сертификата означает, что операционная система iOS больше не доверяет приложению. При попытке открыть INSNC пользователи видят сообщение о том, что приложение не может быть проверено на вредоносный код. Никакие действия на устройстве не могут восстановить работу — требуется новый сертификат или новая версия приложения. Аналогичные проблемы ранее возникали с приложениями других беларусских банков, таких как «Беларусбанк» и «Банк Дабрабыт». В марте 2023 года приложение «Беларусбанка» перестало работать, и банк выпустил новое приложение «Мой Беларусбанк». В августе 2023 года то же произошло с приложением «Банка Дабрабыт». В каждом случае банки выпускали новые приложения под новыми названиями.
Действия банка
В банке заявили, что попытаются загрузить новое приложение в App Store под другим названием. Сроки появления нового приложения не сообщаются. Процесс модерации в App Store может занять от нескольких дней до нескольких недель. Банк пообещал проинформировать клиентов, как только новое приложение станет доступно. Новые приложения беларусских банков обычно появляются в App Store в течение нескольких недель после отзыва сертификата.
Что делать клиентам
Пока новое приложение не появилось, банк рекомендует пользоваться веб-версией. Она доступна через браузер на iPhone и поддерживает все основные банковские операции: переводы между картами, оплата услуг, проверка баланса и истории операций. Для входа в веб-версию используется тот же логин и пароль, что и в приложении. Веб-версия работает по адресу online.alfabank.by и не требует дополнительных настроек. Веб-версия позволяет совершать переводы на карты других банков, оплачивать коммунальные услуги, пополнять мобильный телефон, блокировать карты и заказывать выписки. Для входа используется логин и пароль от интернет-банка. Клиенты могут подключить двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Клиенты также могут обратиться в контакт-центр банка для получения дополнительной информации или помощи в настройке браузерной версии. Банк продолжит информировать клиентов о появлении нового приложения через официальные каналы.
Это уже не первый случай отзыва сертификатов для приложений беларусских банков. Подобная практика стала частью санкционного давления, направленного на ограничение доступа к финансовым услугам через мобильные устройства. Банки продолжают искать способы предоставления услуг клиентам, в том числе через веб-версии и перевыпуск приложений.
