С 9 июля у части пользователей белорусского Альфа-Банка на iPhone перестали открываться приложения INSNC и «Умный Попутчик». При попытке запуска программа выдает ошибку либо не запускается вовсе. Проблема затронула только устройства Apple.
Причина сбоя
В банке пояснили, что международная организация отозвала сертификат, который подтверждал подлинность сайтов и приложений кредитной организации. Отзыв произошел из-за «санкционной политики». Устройства Apple не распознают соединение как подтвержденное и блокируют его. В банке подчеркнули, что отзыв сертификата не дает третьим лицам доступа к счетам или операциям клиентов — данные остаются защищены.
Временные решения для владельцев iPhone
Банк рекомендовал клиентам временно пользоваться браузерной версией INSNC. Если смартфон при переходе автоматически запускает приложение и показывает ошибку, установленную программу следует удалить. Веб-версию можно добавить на главный экран iPhone: открыть ее в браузере, нажать «Поделиться» и выбрать пункт «Добавить на экран “Домой”». После этого иконка появится рядом с другими приложениями.
Дополнительная проблема — веб-версия также недоступна
Позже пресс-служба банка сообщила о новой неполадке. Из-за высокой нагрузки на веб-версию INSNC она также стала недоступна пользователям. В банке заявили, что делают все возможное для скорейшего исправления ошибки.
Финансовое учреждение уже готовит новое приложение, которое планирует разместить в App Store под другим названием. Сроки его появления пока не называются. Клиентам рекомендуют следить за обновлениями и временно использовать альтернативные способы доступа к сервисам.
