Записи за Октябрь 2010

Альфа-Банк

Экспертное мнение. Лежачего не бьют

Есть расхожее выражение о том, что один недовольный клиент может нанести больше вреда репутации компании, чем десяток довольных. В отношении банков это правило работает в полной мере. Тут вопрос репутационных рисков стоит очень остро.

И несмотря на то, что качество работы белорусских банков постоянно улучшается, деньги остаются слишком тонкой и щепетильной материей. Так что не удивительно, когда на стыке интересов банк-клиент возникают трения. Что делают банки, чтобы из искры не возгорелось пламя, мы обсуждаем с экспертом — Екатериной Михайловой, начальником управления по работе с обращениями граждан ЗАО «Альфа-Банк».

Внимательно читайте договор

На банки могут ругаться, их могут хвалить, их работа зачастую вызывает эмоциональные дискуссии. Так, только на нашем сайте собрано почти 2,5 тысячи комментариев на белорусские банки.

12.10.2010
Альфа-Банк

«Экспедиция»: бизнес на «Севере»

Артур Геворкян

О том, как вырастить философию из хобби, а бизнес из философии и, самое главное, как сделать его успешным, в эксклюзивном интервью А-Блогу рассказал глава компании «Экспедиция», владелец одноименного ресторана северной кухни Артур Геворкян.

— Почему было принято решение об открытии ресторана именно в Минске?

— Потому что «Экспедиция-Беларусь» – одно из самых успешных и креативных направлений бренда. Участвуя в общих проектах «Экспедиции», мы смогли вписать нашу страну в глобальный проект. И было очевидно, что нашей команде в полной мере удастся создать в Минске действительно уникальный ресторан, который сумеет открыть минчанам удивительный мир Севера и его кухни.

— Какие блюда «Экспедиции» пользуются наибольшей популярностью среди белорусов?

— У нас в меню порядка 50 блюд. Все эксклюзивные, полезные и востребованные. Чаще посетители заказывают оленину на вертеле, архангельскую дичь, муксун-гриль, строганину. Подчеркну: все блюда у нас аутентичные, полностью приготовленные по рецептам Крайнего Севера и из северных ингредиентов. Никакой «европеизации» мы не допускаем — все должно быть по-настоящему.